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臨城:“擦亮”信訪窗口 站好監督“前哨” 

來源:邢臺紀檢監察網    發布時間:2020-01-17    字號:

  2019年以來,臨城縣紀委監委認真履行信訪舉報職能作用,不斷規范和完善工作措施,引導群眾合理信訪、理性訴求,為維護群眾利益及全縣和諧穩定發揮積極作用。截至11月底,共受理各類信訪舉報252件,其中檢舉控告類166件,業務范圍外83件。

  暢通信訪舉報渠道,不斷完善信、訪、網、電等信訪舉報監督平臺,用好來訪接待信息系統,確保來信有人看、來訪有人接、電話有人聽、網絡舉報有人辦。設立單獨信訪接待場所,重大活動或重要節點時期實行班子成員輪流接訪制,熱情接待群眾來訪,“面對面”傾聽群眾訴求。

  落實分級負責歸口辦理原則,對職責范圍內的舉報依紀依法處理,及時告知受理情況。對不屬于受理范圍的信訪反映,真誠以待、仔細傾聽、耐心解釋,引導群眾依法依規逐級向有管理權限的部門進行反映,贏得群眾理解支持,以工作規范帶動群眾信訪行為規范。對群眾反映的重要問題或緊急事項,協助舉報人聯系受理單位,并按規定轉交有關機關處理。

  堅持把紀律和制度挺在前面,嚴格規范工作流程,用制度管人管事管權,按照信訪舉報件歸口管理辦法,將信訪舉報件統一受理登記、處理分流和統計匯總。切實強化信訪舉報工作流程,做到職能清楚、職責分明,對信訪舉報受理、辦理的每個環節,明確處置標準、全部留痕備查,有效防止截流、私存信訪舉報問題線索行為。

  與此同時,印發《關于進一步加強上級紀委交辦信訪舉報和問題線索辦理工作的通知》,以存量“零積壓”、增量“零暫存”、辦結“質量高”為目標,在辦理信訪舉報件過程中,根據梳理和匯總情況,及時調查核實,限期辦結,及時反饋,杜絕“現案成積案”。全面落實限時辦結制度,定期對轉辦交辦鄉鎮紀委信訪舉報件辦理情況進行打分排名考核,按照不低于20%的比例對8個鄉鎮紀委查否案件進行抽查復核,切實提升辦理時效和質量。

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